Даний порядок є невід'ємною частиною Угоди користувача. Цей порядок здійснення оплат (далі — «Порядок») регулює порядок здійснення оплати Користувачем в межах користування Веб-сайтом та Додатком KidsGo Taxi, та Telegram-ботом, що надаються фізичною особою-підприємцем Гінко Оксаною Ярославівною РНОКПП: 3446509304, запис в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 15.09.2026, № 2011600000000119799, і є невід'ємною частиною договірних правовідносин між Адміністратором Платформи та Користувачем, що регулюються угодою користувача. 1. Терміни та визначення 1.1. «KidsGo Taxi» – Фізична особа – підприємець Гінко Оксана Ярославівна, яка здійснює діяльність під комерційним позначенням «KidsGo Taxi», є адміністратором Платформи та забезпечує її функціонування, у тому числі технічну можливість доступу Користувачів до функціональних можливостей Платформи через Веб Сайт та/або Мобільний додаток та/або Telegram-бот. «KidsGo Taxi» не є перевізником та не здійснює перевезення пасажирів, а Платформа не є транспортним засобом, перевізником або сервісом з безпосереднього надання транспортних послуг. 1.2. Веб сайт - це розміщена у мережі Інтернет сукупність веб-сторінок, доступ до яких здійснюється через відповідне доменне ім'я за адресою: https://kidsgo.taxi/uk. 1.3. «Telegram-бот» – програмне забезпечення, інтегроване з месенджером Telegram, яке в автоматизованому режимі забезпечує взаємодію з Користувачами, зокрема шляхом обробки повідомлень, надання відповідей та/або виконання передбачених функцій без безпосередньої участі людини, доступне за пошуковим іменем (username): @kidsgo_lviv_bot. 1.4. Платформа - інформаційно-технологічний сервіс «KidsGo Taxi», функціонування якого забезпечується за допомогою програмного забезпечення, доступного через Веб-сайт та/або Мобільний додаток «KidsGo Taxi» для мобільних пристроїв на базі операційних систем Android та iOS, та/або Telegram-боту, та який забезпечує Користувачам можливість розміщувати, передавати, отримувати та переглядати інформацію, необхідну для взаємодії між Користувачем та Водіями. 1.5. Адміністратор Платформи - Фізична особа – підприємець Гінко Оксана Ярославівна та уповноважені нею особи, що забезпечує створення, функціонування та технічну підтримку Платформи, а також визначає умови доступу Користувачів до її функціональних можливостей. Адміністратор Платформи забезпечує технічну можливість Користувачам формувати, розміщувати, передавати, отримувати та переглядати інформацію, пов'язану із Запитами на поїздку та/або доставку, а також забезпечує технічну можливість інформаційної взаємодії між Користувачами та Водіями. 1.6. Користувач - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 (вісімнадцяти) років, фізична особа-підприємець або юридична особа на спрощеній системі оподаткування, яка прийняла умови цієї Угоди та використовує функціональні можливості Платформи відповідно до її призначення та використовує Платформу для розміщення та/або передачі інформації про власну потребу в поїздці. 1.7. Водій - фізична особа – підприємець, фізична особа або інша особа, яка відповідно до законодавства має право здійснювати перевезення пасажирів та самостійно надає або має намір надавати послуги з перевезення Пасажирів, а також використовує Платформу для отримання інформації про запити Пасажирів щодо поїздок та встановлення з ними контакту. Водій самостійно приймає рішення щодо можливості та умов здійснення конкретної поїздки, самостійно погоджує з Пасажиром умови її здійснення та несе відповідальність за фактичне надання послуг з перевезення. Водій не є працівником, представником або агентом Адміністратора Платформи, якщо інше прямо не встановлено окремим договором між ними. Адміністратор Платформи не здійснює перевезення, не бере участі у його фактичному виконанні, не визначає маршрут, спосіб та умови перевезення, не керує Водієм та не контролює процес перевезення, а лише забезпечує технологічну можливість отримання Водієм інформації про Запити Пасажирів та встановлення контакту з ними. 1.8. Пасажир - Користувач або інша фізична особа, для якої Користувач розміщує на Платформі інформацію про потребу у поїздці та/або здійснює запит щодо можливості відповідного перевезення. Пасажиром вважається особа, яка фактично має намір скористатися послугами з перевезення, що можуть бути надані Водієм. При цьому Платформа не є стороною правовідносин щодо такого перевезення, а фактичні умови та можливість здійснення поїздки визначаються безпосередньо Пасажиром і Водієм. 1.9. Замовлення поїздки та/або доставки - інформація, сформована та/або передана Користувачем за допомогою Платформи щодо потреби у здійсненні поїздки та/або доставки, яка може містити, зокрема, інформацію про місце подачі транспортного засобу, пункт призначення або адресу доставки, бажані дату та час, кількість Пасажирів, відомості про відправлення та/або отримувача, характеристики вантажу чи відправлення, особливі умови поїздки або доставки та інші відомості, необхідні для інформування Водіїв про відповідну потребу Користувача. Розміщення та/або передача запиту на поїздку або доставку за допомогою Платформи не є замовленням транспортної чи кур'єрської послуги безпосередньо у Адміністратора Платформи та не створює для Адміністратора Платформи обов'язку забезпечити подачу транспортного засобу, здійснення перевезення, доставки або виконання відповідного Замовлення, а лише породжує обов'язок проінформувати Водія про наявність Замовлення від Пасажира (далі - Замовлення). 1.10. Сервіс «KidsGo Taxi» - сукупність функціональних можливостей Платформи, доступних Користувачам через Вебсайт та/або Мобільний додаток «KidsGo Taxi», та/або Telegram-бот, які забезпечують можливість формування, розміщення, передачі та отримання інформації щодо потреби Користувачів у поїздці та/або доставці, а також інформаційної взаємодії між Користувачами та Водіями. Сервіс «KidsGo Taxi» має виключно інформаційно-технологічний характер та не є послугою з перевезення, доставки або організації перевезення чи доставки. Адміністратор Платформи не здійснює самостійно перевезення пасажирів або вантажів, не надає транспортних чи логістичних послуг, не є перевізником, кур'єром або постачальником відповідних послуг та не виступає стороною правовідносин між Користувачем і Водієм щодо фактичного здійснення поїздки та/або доставки. За допомогою Сервісу «KidsGo Taxi» Користувач може передати інформацію про свою потребу у поїздці та/або доставці, яка може бути доступною Водіям, що використовують Платформу. Водій самостійно визначає можливість та умови виконання відповідного Замовлення, а фактичне перевезення та/або доставка здійснюються Водієм самостійно та на його відповідальність. 1.11. Профіль користувача – персоналізований обліковий запис Користувача в Платформі, створений у процесі реєстрації та призначений для його ідентифікації, авторизації та доступу до функціональних можливостей Платформи. Профіль користувача може містити персональні та інші відомості, надані Користувачем під час реєстрації та/або в процесі використання Платформи, зокрема ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, інформацію про поїздки та/або доставки, платіжні та інші дані, необхідні для належного використання функціональних можливостей Платформи. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих ним відомостей та зобов'язаний забезпечувати конфіденційність даних, необхідних для доступу до Профілю користувача, а також не допускати передачі доступу до нього третім особам, крім випадків, прямо передбачених цим Договором. 1.12. Послуга - інформаційна послуга, що надається Адміністратором Платформи та полягає у забезпеченні Користувачам доступу до функціональних можливостей Платформи через Вебсайт та/або Мобільний додаток «KidsGo Taxi», та/або Telegram-бот, для формування, розміщення, передачі, отримання та перегляду інформації про потребу у поїздці та/або доставці, а також для встановлення інформаційної взаємодії між Користувачами та Водіями. Послуга має виключно інформаційний та технологічний характер і не включає здійснення перевезення пасажирів, доставки вантажів, надання транспортних, кур'єрських чи логістичних послуг, а також організацію або безпосереднє забезпечення їх фактичного виконання Адміністратором Платформи. 1.13. Заборонені до перевезення та/або доставки предмети - предмети, речовини, майно та інші об'єкти, перевезення та/або доставка яких заборонені законодавством України, правилами перевезення або умовами користування відповідними транспортними послугами, а також предмети, які з огляду на їх властивості, характеристики або правовий статус не можуть бути прийняті до перевезення та/або доставки. До таких предметів, зокрема, але не виключно, належать: дорогоцінне каміння та вироби з нього, дорогоцінні метали та вироби з них, тварини і рослини, зброя та її складові частини, макети, копії та репліки зброї, вибухові речовини, людські останки, антикваріат, хутро, банківські картки, готівкові кошти та банкноти будь-яких держав, чеки, порнографічні матеріали, документи, що посвідчують особу, якщо вони передаються без відповідної особи, а також інші предмети, перевезення та/або доставка яких заборонені законодавством. 1.14. Персональні дані - будь-які відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. 1.15. Публічний договір - цей договір про надання інформаційних послуг, умови якого встановлюються Адміністратором Платформи однаково для всіх Користувачів та який укладається шляхом прийняття Користувачем (акцепту) цієї публічної оферти в порядку, визначеному цим Договором (далі - Договір). 1.16. Акцепт - повне та безумовне прийняття Користувачем умов цього Договору шляхом вчинення дій, передбачених цим Договором, що свідчать про намір Користувача укласти Договір на запропонованих умовах. Акцепт здійснюється, зокрема, шляхом проставлення відповідної відмітки (позначки) у спеціальному полі інтерфейсу Платформи та/або натискання відповідної кнопки в Telegram-боті, зокрема кнопки «Погоджуюсь» можливість натискання якої виникає перед оформленням замовлення. Вчинення Користувачем зазначених дій підтверджує, що Користувач ознайомився з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності та іншими документами, що є його невід'ємною частиною або застосовуються у зв'язку з використанням Платформи, та безумовно погоджується з їх положеннями. З моменту здійснення Акцепту Договір вважається укладеним між Користувачем та Адміністратором Платформи на умовах, визначених цим Договором. 1.17. Платіжна система - сукупність суб'єктів платіжних послуг, платіжної інфраструктури, учасників платіжних систем та правовідносин між ними, що виникають під час ініціювання та здійснення платіжних операцій Користувачем, у тому числі операцій, пов'язаних з оплатою інформаційних послуг Адміністратора Платформи. 2. Загальні положення 2.1. Оплата послуг Водія може здійснюватися Користувачем у готівковій або безготівковій формі залежно від доступних на Платформі способів оплати та технічних можливостей. 2.2. У разі здійснення оплати у готівковій формі, Користувач передає відповідну суму безпосередньо Водієві, який фактично здійснив перевезення та/або доставку. 2.3. Усі податкові зобов'язання, обов'язки щодо нарахування та сплати податків, зборів, інших обов'язкових платежів, фіскалізації операцій, а також виконання інших передбачених законодавством обов'язків, пов'язаних з отриманням Водієм коштів за фактично надані послуги з перевезення та/або доставки, покладаються виключно на Водія. Адміністратор Платформи не є отримувачем таких готівкових коштів та не відповідає за виконання Водієм його податкових та інших зобов'язань, пов'язаних з отриманням доходу від здійснення відповідної діяльності. 2.4. У разі вибору безготівкового способу оплати, Користувач може здійснити оплату за допомогою банківської картки, Apple Pay, Google Pay або іншого доступного платіжного інструменту. Приймання та переказ коштів у такому випадку здійснюються відповідною платіжною установою, платіжною системою або іншим залученим на законних підставах надавачем платіжних послуг. 2.5. Для здійснення безготівкової оплати Користувач може бути перенаправлений на захищену платіжну сторінку відповідного надавача платіжних послуг, де самостійно вводить необхідні платіжні реквізити. Обробка платіжних даних здійснюється відповідним надавачем платіжних послуг відповідно до його умов та правил. 2.6. Валютою розрахунків за послуги є гривня України, якщо інше прямо не передбачено законодавством України. 2.7. Здійснення Користувачем Замовлення після ознайомлення з його вартістю та доступними способами оплати означає згоду Користувача з відповідними умовами оплати. 2.8. Залежно від обраного способу оплати, кошти за фактично надані послуги можуть сплачуватися безпосередньо Водієві або перераховуватися через надавача платіжних послуг відповідно до встановленої платіжної моделі. 2.9. Надавачем платіжних послуг є АТ КБ «ПриватБанк», Користувач має можливість ознайомитися з умовами (публічними договорами) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку на офіційних веб-сайтах відповідних платіжних установ - умовами надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку, які надаються Користувачам АТ КБ «ПриватБанк» – на веб-сайті https://www.liqpay.ua/uk/information/terms. 2.10. Адміністратор Платформи не є отримувачем коштів, Користувач здійснює оплату безпосередньо Водієві за фактично надані послуги. 3. Порядок готівкового розрахунку 3.1. У разі вибору Користувачем готівкової форми оплати Користувач передає відповідну суму безпосередньо Водієві, який фактично здійснив перевезення та/або доставку. 3.2. Користувач зобов'язаний здійснити оплату в повному обсязі відповідно до вартості фактично наданих послуг, визначеної відповідно до Тарифів та умов відповідного Замовлення. 3.3. Адміністратор Платформи не отримує та не зберігає грошові кошти, передані Користувачем Водієві у готівковій формі. 3.4. Усі податкові зобов'язання, обов'язки щодо нарахування та сплати податків, зборів та інших обов'язкових платежів, фіскалізації операцій, а також виконання інших передбачених законодавством обов'язків, пов'язаних з отриманням Водієм коштів за фактично надані послуги з перевезення та/або доставки, покладаються на Водія у випадках та межах, визначених законодавством України. 3.5. Адміністратор Платформи не відповідає за виконання Водієм його податкових та інших обов'язків, пов'язаних з отриманням доходу від здійснення відповідної діяльності. 4. Порядок здійснення безготівкових платежів 4.1. Адміністратор Платформи не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток Користувачів, зокрема номер картки, строк її дії та код безпеки (CVV/CVC), якщо інше прямо не передбачено законодавством України або технічною моделлю відповідного платіжного сервісу. Введення, передача, зберігання та обробка платіжних реквізитів здійснюються відповідним надавачем платіжних послуг. 4.2. Користувач несе відповідальність за достовірність та актуальність платіжних реквізитів, які він надає відповідному надавачу платіжних послуг, а також за наявність у нього законних підстав для використання відповідної банківської картки. 4.3. Адміністратор Платформи не відповідає за відмову у верифікації банківської картки, неможливість її додавання або використання, блокування платіжної операції чи інші обмеження, встановлені банком або відповідним надавачем платіжних послуг, якщо такі обставини не є наслідком порушення Адміністратором Платформи власних обов'язків. 4.4. Адміністратор Платформи забезпечує лише технічну можливість вибору та використання доступного способу безготівкової оплати. Приймання, обробка та переказ коштів здійснюються відповідним банком, платіжною системою або іншим надавачем платіжних послуг відповідно до встановлених ним правил та умов. 4.5. У разі здійснення Користувачем безготівкової оплати за фактично надані Водієм послуги з перевезення та/або доставки, платіжна операція здійснюється через відповідний платіжний сервіс. Кошти Користувача не зараховуються на рахунок Адміністратора Платформи та не надходять у його розпорядження. Розподіл коштів, сплачених Користувачем, здійснюється безпосередньо відповідним платіжним сервісом відповідно до визначеного порядку розрахунків. 4.6. У межах однієї платіжної операції відповідний платіжний сервіс здійснює розподіл сплачених Користувачем коштів між отримувачами відповідно до їх призначення. Частина коштів, визначена як оплата фактично наданих Водієм послуг з перевезення та/або доставки, перераховується безпосередньо Водієві на визначені ним платіжні реквізити. 4.7. Інша частина коштів, визначена як плата за інформаційно-технологічні послуги Адміністратора Платформи, перераховується відповідним платіжним сервісом безпосередньо на платіжні реквізити Адміністратора Платформи. Така плата є винагородою Адміністратора Платформи за надання Користувачам та Водіям інформаційно-технологічних можливостей Платформи, зокрема за забезпечення технічної можливості формування, передачі та відображення Замовлення на поїздку та/або доставку, а також інформування Водіїв про наявність відповідних Замовлень і надання їм можливості отримувати інформацію про потенційних Пасажирів та встановлювати з ними контакт. 4.8. Адміністратор Платформи не відповідає за відмову у проведенні платежу, його затримку, технічні збої, блокування платіжної операції або інші дії чи бездіяльність банку, платіжної системи чи надавача платіжних послуг, крім випадків, коли такі обставини виникли внаслідок порушення Адміністратором Платформи власних обов'язків. 4.9. У разі неможливості здійснення безготівкової оплати з причин, пов'язаних із банківською карткою Користувача, недостатністю коштів, встановленими банком або платіжною системою обмеженнями, технічними збоями чи іншими обставинами, що не залежать від Адміністратора Платформи, Користувач зобов'язаний самостійно врегулювати питання оплати з Водієм шляхом використання іншого доступного способу оплати. 4.10. Користувач самостійно несе відповідальність за достовірність та актуальність платіжних реквізитів, наданих ним для здійснення оплати, а також за збереження доступу до свого Профілю користувача, мобільного пристрою та засобів авторизації. 4.11. Усі дії, вчинені з використанням Профілю користувача, належних Користувачу засобів авторизації або платіжних інструментів, вважаються вчиненими відповідним Користувачем, якщо інше не буде встановлено у передбаченому законодавством порядку. 5. Компенсаційні та додаткові платежі 5.1. У випадках, передбачених Угодою Користувача, Тарифами, правилами користування Сервісом та/або інформацією, відображеною у Вебсайті чи Мобільному додатку, чи Telegram-боті з Користувача може стягуватися компенсаційний або інший додатковий платіж (далі – «Компенсаційний платіж»), пов'язаний із порушенням Користувачем умов Угоди Користувача, умов оформленого Замовлення або умов фактичного перевезення. 5.2. Компенсаційний платіж може застосовуватися, зокрема, для відшкодування витрат, збитків, шкоди або інших обґрунтованих витрат, що виникли у зв'язку з діями або бездіяльністю Користувача, фактичного Пасажира або іншої особи, для якої Користувач оформив Замовлення. 5.3. Якщо Компенсаційний платіж пов'язаний із фактичним перевезенням та/або майном Водія, такий платіж здійснюється Водієві або іншій особі, якій відповідно до умов відповідних правовідносин має бути відшкодована шкода чи витрати. Сам факт технічного відображення, розрахунку або здійснення платежу через Платформу не змінює правової природи такого платежу та не означає, що Адміністратор Платформи є отримувачем відповідних коштів. 5.4. Підставами для нарахування Компенсаційного платежу можуть бути, зокрема, але не виключно: 5.4.1. скасування Користувачем підтвердженого Замовлення після прибуття Водія до погодженого місця подачі, якщо відповідний платіж передбачений умовами Замовлення або Тарифами; 5.4.2. неявка Користувача або фактичного Пасажира до місця подачі транспортного засобу протягом установленого строку очікування, визначеного умовами відповідного Замовлення та/або функціоналом Платформи, що призвела до неможливості виконання Замовлення та зумовила необхідність компенсації витрат, часу очікування та інших обґрунтованих витрат Водія та/або Партнера; 5.4.3. неявка Користувача або фактичного Пасажира до місця подачі транспортного засобу протягом встановленого строку безоплатного очікування та продовження очікування Водієм після закінчення такого строку. Час очікування, що починається після завершення встановленого строку безоплатного очікування, є оплатним часом очікування, за який з Користувача може стягуватися компенсаційний платіж відповідно до Тарифів та/або умов відповідного Замовлення та здійснюється у наступний спосіб: - Сума компенсаційного платежу за оплатне очікування Водія додається до вартості відповідного Замовлення. - У разі якщо вартість відповідного Замовлення була попередньо оплачена Користувачем безготівковим способом, сума компенсаційного платежу за оплатне очікування може бути стягнута з платіжного інструменту Користувача окремо або включена до суми наступного Замовлення Користувача та підлягати оплаті разом із його вартістю. - У разі технічної неможливості здійснення автоматичного списання компенсаційного платежу, сума такої компенсації зберігається як заборгованість Користувача та може бути включена до суми наступного Замовлення до моменту її повного погашення. - Адміністратор Платформи має право скасувати повністю або частково нарахований компенсаційний платіж за оплатне очікування, зокрема у разі технічної помилки, обґрунтованого звернення Користувача або з інших підстав, визначених Адміністратором Платформи. - Скасування компенсаційного платежу Адміністратором Платформи не є визнанням факту неправомірності його нарахування, якщо інше прямо не встановлено рішенням Адміністратора Платформи. 5.4.4. необхідність додаткового прибирання, очищення або тимчасового виведення транспортного засобу з експлуатації у зв'язку із забрудненням його салону, зокрема внаслідок розливу напоїв, забруднення їжею, брудним одягом чи взуттям, блювання або інших дій Користувача чи фактичного Пасажира; 5.4.5. пошкодження з вини Користувача або фактичного Пасажира транспортного засобу, його салону, кузова, дитячого крісла, багажу або іншого майна Водія чи третіх осіб; 5.4.6. інші випадки, прямо передбачені Угодою Користувача, Тарифами, умовами відповідного Замовлення, функціоналом Платформи або іншими правилами, про які Користувача було належним чином поінформовано до або під час оформлення Замовлення. 5.5. Розмір Компенсаційного платежу, умови його застосування та порядок здійснення оплати визначаються Угодою Користувача, Тарифами, умовами відповідного Замовлення та/або інформацією, відображеною у Вебсайті чи Мобільному додатку, чи Telegram-боті до моменту виникнення відповідного зобов'язання. 5.6. Якщо технічна функціональність Платформи та погоджена платіжна модель передбачають можливість безготівкового стягнення Компенсаційного платежу, Користувач надає згоду на ініціювання відповідної платіжної операції у порядку, передбаченому Угодою Користувача, умовами відповідного Замовлення та правилами відповідного надавача платіжних послуг. 5.7. У разі якщо Компенсаційний платіж підлягає сплаті Водієві, Адміністратор Платформи може забезпечувати технічну можливість його розрахунку, відображення та/або передачі інформації про такий платіж через Платформу, якщо відповідна функціональність передбачена Сервісом. Адміністратор Платформи не є отримувачем такого платежу, якщо інше прямо не встановлено окремою домовленістю та фактичною платіжною моделлю. 5.8. За умови здійснення Користувачем акцепту договору, компенсаційний платіж може бути здійснений у безготівковій формі шляхом автоматичного списання відповідної суми з банківської картки або іншого платіжного інструменту Користувача, реквізити якого були надані та збережені у Платформі через залученого надавача платіжних послуг. 5.9. У разі застосування автоматичного списання відповідний платіжний сервіс здійснює платіжну операцію та перераховує суму компенсаційного платежу на банківські реквізити Партнера та/або Водія, які мають право на отримання такого відшкодування, відповідно до встановленої платіжної моделі. 5.10. Адміністратор Платформи не є отримувачем компенсаційного платежу та не набуває права власності на відповідні кошти. Якщо компенсаційний платіж підлягає перерахуванню Партнеру або Водієві, Адміністратор Платформи забезпечує виключно технічну можливість його розрахунку, відображення, ініціювання та/або передачі платіжної інструкції через залученого надавача платіжних послуг. 5.11. Користувач погоджується з можливістю здійснення автоматичного списання компенсаційного платежу з використаного ним платіжного інструменту в порядку та на умовах, передбачених цим Договором, відповідним Замовленням, Тарифами та правилами залученого надавача платіжних послуг. 5.12. У разі якщо компенсаційний платіж не був сплачений у момент виникнення відповідного зобов'язання, у тому числі у зв'язку з недостатністю коштів на платіжному інструменті Користувача, технічною неможливістю здійснення автоматичного списання або з інших причин, відповідна сума може бути включена до суми, що підлягає сплаті Користувачем у межах наступного Замовлення. 5.13. У такому випадку компенсаційний платіж може бути автоматично списаний разом з оплатою наступного Замовлення з платіжного інструменту Користувача в порядку, передбаченому цим Договором та правилами залученого надавача платіжних послуг. 5.14. До моменту повного погашення заборгованості за компенсаційним платежем Адміністратор Платформи має право тимчасово обмежити або призупинити доступ Користувача до Платформи, Профілю користувача та/або окремих функціональних можливостей Платформи, у тому числі можливості оформлення нових Замовлень, якщо така заборгованість виникла на законних підставах та не була сплачена у встановлений строк. 5.15. Після повного погашення заборгованості за компенсаційним платежем відповідні обмеження доступу можуть бути скасовані, якщо відсутні інші підстави для обмеження або припинення доступу, передбачені цим Договором або законодавством України. 5.16. У разі виникнення спору щодо підстав, розміру або правомірності нарахування Компенсаційного платежу, Користувач має право звернутися до служби підтримки Платформи у порядку, передбаченому Угодою Користувача. Для розгляду звернення Адміністратор Платформи має право запросити у Користувача, Водія та/або інших осіб інформацію та матеріали, необхідні для перевірки відповідних обставин, зокрема фотографії, відеозаписи, дані про Замовлення, відомості про місцезнаходження та час, а також інші доступні дані. 5.17. Звернення Користувача щодо Компенсаційного платежу саме по собі не звільняє його від обов'язку сплатити відповідну суму, якщо така сума була належним чином нарахована відповідно до Угоди Користувача та застосовних умов, якщо інше не встановлено за результатами розгляду звернення або законодавством України. 5.18. У разі підтвердження помилкового або безпідставного нарахування Компенсаційного платежу, відповідна сума підлягає скасуванню, поверненню або коригуванню у порядку, передбаченому відповідною платіжною моделлю та Угодою Користувача. 5.19. Оформлення Користувачем Замовлення після ознайомлення з інформацією про можливість застосування Компенсаційних та інших додаткових платежів означає його згоду з відповідними умовами їх застосування в межах, передбачених Угодою Користувача та законодавством України. 5.20. Відмова Користувача від умов Угоди Користувача щодо Компенсаційних та інших додаткових платежів означає неможливість подальшого використання відповідних функціональних можливостей Сервісу, якщо такі умови є обов'язковими для їх використання. 5.21. Компенсаційні та інші додаткові платежі, передбачені Угодою Користувача, не є оплатою інформаційних послуг Адміністратора Платформи, якщо інше прямо не зазначено в умовах відповідного платежу. Такі платежі не змінюють статус Адміністратора Платформи як особи, яка надає інформаційні послуги та не здійснює фактичного перевезення Пасажирів. 6. Безпека банківських реквізитів 6.1. Користувач самостійно несе відповідальність за достовірність та актуальність платіжних реквізитів, наданих ним для здійснення оплати. 6.2. Користувач зобов'язаний забезпечувати належне зберігання доступу до свого Профілю користувача, мобільного пристрою, засобів авторизації та платіжних інструментів. 6.3. Усі дії, вчинені з використанням Профілю користувача, належних Користувачу засобів авторизації або платіжних інструментів, вважаються вчиненими відповідним Користувачем, якщо інше не буде встановлено у передбаченому законодавством порядку. 6.4. Користувач зобов'язаний невідкладно повідомити відповідного надавача платіжних послуг та, за можливості, Адміністратора Платформи про втрату платіжного інструменту, несанкціонований доступ до нього або інші обставини, які можуть призвести до здійснення несанкціонованих платіжних операцій.